¿Por qué no se aplica mi descuento? (requisito de tarjeta o saldo)

Para poder aplicar descuentos y cortesías, tu cuenta necesita estar lista para cubrir la visita. Esto asegura que el beneficio se aplique sin problemas y que tu salida sea siempre fluida.

Tu descuento se aplica correctamente cuando tu cuenta cumple lo siguiente:

• Tienes un método de pago registrado (tarjeta de crédito o débito) o un saldo de $100 o más en tu monedero Freeflow, y
• No tienes visitas anteriores con pagos pendientes.

Si no se cumplen estas condiciones, al escanear el código de descuento verás un mensaje de error en lugar de "Descuento aplicado", y se cobrará la tarifa normal.

¿Tienes una visita con pago pendiente? Regularízala primero para poder volver a aplicar descuentos. Si no sabes por qué quedó pendiente, escríbenos con tu placa y lo revisamos contigo.

¿Por qué pedimos esto? Queremos que disfrutes de tus descuentos con la tranquilidad de que tu visita siempre quedará cubierta, sin cargos pendientes ni interrupciones a la salida.

Para asegurarte de que tu descuento aplique:

1. Antes de tu visita, verifica que tengas una tarjeta registrada o saldo suficiente ($100+).
2. Al escanear el código de descuento, espera ver el mensaje "Descuento aplicado" en tu pantalla.
3. Si no ves ese mensaje, revisa tu método de pago o saldo en la sección Mi Cuenta.