¿Cómo elimino o cambio mi tarjeta? Me dice que no puede ser eliminada

Para gestionar tus tarjetas, entra a "Mi cuenta" en la plataforma, en la sección de método de pago.

Para cambiar tu tarjeta: agrega primero la tarjeta nueva y después elimina la anterior.

Si te aparece "no puede ser eliminada": es porque es el único método de pago registrado en tu cuenta y Freeflow necesita siempre un método vigente mientras tu cuenta esté activa (el cobro de cada visita es automático). La solución es sencilla: registra primero otra tarjeta y entonces podrás eliminar la anterior.

Esto aplica especialmente si tienes visitas con pago pendiente, una visita en curso o una pensión activa.

¿Ya no quieres usar Freeflow? Si lo que deseas es dejar de tener cualquier tarjeta registrada, la vía es cerrar tu cuenta: paga tus adeudos pendientes (con tarjeta o en efectivo en un cajero Freeflow), termina los servicios activos y elimina tu cuenta desde "Mi cuenta". Al cerrarla se borran tu tarjeta, tus datos y toda tu información.