¿Por qué tengo una visita con pago pendiente y cómo la pago?

Una visita queda con pago pendiente cuando el sistema no pudo completar el cobro automático al momento de tu salida. Esto suele ocurrir por alguna de estas razones:

• Tu tarjeta registrada no pudo procesarse (fondos insuficientes, tarjeta vencida o rechazada por el banco).
• Tu saldo en el monedero Freeflow no alcanzaba para cubrir la visita.
• No tenías un método de pago válido al momento de salir.

¿Cómo afecta un pago pendiente?

• Accesos: en estacionamientos tradicionales con barreras o boletos, mientras tengas un pago pendiente Freeflow no se activará y deberás tomar boleto o pedir asistencia para entrar. En estacionamientos 100% Freeflow, podrás seguir entrando y saliendo, pero tu adeudo se mantiene.
• Descuentos: mientras tengas un pago pendiente, no podrás aplicar descuentos ni cortesías. Al escanear el código verás un mensaje de error en lugar de "Descuento aplicado".

¿Cómo regularizo mi visita pendiente?

1. Ingresa a tu cuenta en app.freeflow.mx y revisa el detalle de tus visitas.
2. Verifica que tu método de pago esté vigente o que tu saldo sea suficiente.
3. Liquida la visita pendiente desde la aplicación.
4. Una vez regularizada, tu acceso automático y tus descuentos vuelven a funcionar normalmente.

Si tienes dudas sobre por qué quedó pendiente una visita o necesitas ayuda para regularizarla, escríbenos con tu placa a contacto@freeflow.mx o por WhatsApp al +52 81 1382 0706 y lo resolvemos contigo.