¿Por qué a veces no se aplica mi descuento?

Para poder aplicar descuentos y cortesías, tu cuenta necesita estar lista para cubrir la visita. Esto asegura que el beneficio se aplique sin problemas y que tu salida sea siempre fluida.

Tu descuento se aplica correctamente cuando cumples una de estas condiciones:

• Tienes un método de pago registrado (tarjeta) en tu cuenta, o
• Tienes un saldo de $100 o más en tu monedero Freeflow.

Si no cumples ninguna de las dos, el sistema no podrá aplicar el descuento y se cobrará la tarifa normal.

¿Por qué pedimos esto? Queremos que disfrutes de tus descuentos con la tranquilidad de que tu visita siempre quedará cubierta, sin cargos pendientes ni interrupciones a la salida.

Para asegurarte de que tu descuento aplique:

1. Antes de tu visita, verifica que tengas una tarjeta registrada o saldo suficiente ($100+).
2. Al escanear el código de descuento, espera ver el mensaje "Descuento aplicado" en tu pantalla.
3. Si no ves ese mensaje, revisa tu método de pago o saldo en la sección Métodos de Pago.